Políticas de venta de la Tienda en Línea

 

Horario de Venta

La Tienda en Línea está disponible los 365 días del año, las 24 horas del día.

La entrega de productos se realiza de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 15:00 horas.

 

 

Forma de Compra

Las compras se pueden realizar: tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express.

Si la compra es realizada con tarjeta de crédito, el límite de compra diario por cliente, para dos o más artículos, es de $10,000.00.

Requisitos:

 

• Sólo se aceptan tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

• Ser titular de la tarjeta de crédito o débito.

• La tarjeta de crédito o débito deberán estar vigentes al momento de la compra.

 

En “Formas de Pago” el cliente debe ingresar los datos de la tarjeta de crédito con que la efectuará su pago, así como la dirección en la que recibe su estado de cuenta.
 

Los datos bancarios proporcionados por el cliente de todas las compras, se enviarán al proceso de validación "Address Verification System" (AVS), de las cuáles serán canceladas aquellas que el banco emisor de la tarjeta haya validado como negativos.
 

 

Entrega de productos (Mensajería)

Gastos de envío

Ellisium Stores realiza las entregas de los pedidos a través de Correos de México, lo que nos permite brindar un servicio de calidad. 

Los gastos de envío están incluidos en el precio mostrado al momento de tu compra. 

El tiempo de entrega será máximo de 10 días hábiles a partir de que recibas el comprobante de tu compra, que será enviado por correo electrónico. 

Los pedidos que no sean entregados en un plazo de 20 días hábiles por no haber encontrado al cliente, serán cancelados y se deberá generar un nuevo pedido en la Tienda en Línea.

 

Requisitos de Entrega

• Los productos con cargo a tarjeta de crédito serán entregados únicamente a su titular.

• El cliente está obligado a sacar el producto del empaque de la mensajería y revisar que esté completamente sellado y sin alteraciones al momento de recibirlo o en un máximo de 24 horas. Si el producto presenta algún problema o no es lo que solicitó favor de reportarlo al 55 2214 3581.

• El personal de mensajería no está obligado a la instalación de los productos.

 

Documentación

• El titular de la línea deberá presentar original de su identificación oficial (IFE o pasaporte vigente) y entregar una copia.

• Para clientes comerciales, el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva e identificación oficial.

• Se recabará la firma del titular por duplicado en el acuse de recibo; la cual debe coincidir con la de su identificación oficial.

 

Con cargo a Tarjeta de Crédito

• El titular de la tarjeta de crédito deberá presentar original de su identificación oficial (IFE o pasaporte vigente) y entregar una copia.

• Para clientes comerciales, el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva e identificación oficial.

• Se recabará la firma del titular por duplicado en el acuse de recibo; la cual debe coincidir con la de su identificación oficial.

 

Comprobante de compra

Al recibir lo(s) producto(s) por la compañía de mensajería, se le entregará un acuse de recibo con el detalle de la compra, con el cual podrá hacer válida la garantía de los productos adquiridos o realizar cualquier aclaración. 

El acuse de recibo deberá ser firmado y fechado por el cliente al momento de la entrega, por duplicado.

Es importante recordarle que debe guardar una copia de la nota o factura de compra y acuse recibo para poder hacer cualquier aclaración o válida la garantía del producto adquirido.

 

 

Seguimiento del pedido

Una vez que la transacción haya sido procesada se te informará en línea. Adicional, recibirás el estado de compra en el correo electrónico que registraste en PayPal, informándote el número de pedido y producto (s) comprado (s). 

Como cliente puedes consultar el estatus de tu pedido al 55 2214 3581.

 

 

Facturaciòn y Cobranza

Ciclo de facturaciòn

• La facturación inicia una vez entregado el producto.

• A solicitud del cliente se entregara la factura que acredita la propiedad del producto.

 

Garantías

Para hacer valida la garantía es importante contar con copia de la nota de remisión o factura, y acuse de recibo.

Consulta la garantía de cada producto en la sección "Garantías" de nuestro sitio.

 

 

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración o duda sobre tu compra o sobre las Políticas de venta de la Tienda en Línea, puedes comunicarte al 55 2214 3581.